Engagement de confidentialité

Parties et Objet

Hedda Health (ci-après « Hedda Health » ou le « Responsable du Traitement »)

Rue du Charron 287C, 1420 Braine l'Alleud (BE)

BCE : 0772.424.262

TVA : BE0772424262

Mail : hello@hedda.health

Téléphone : +32 (0)2 544 04 81

Hedda Health établit la présente Politique de confidentialité dont l’objet est d’informer en toute transparence les utilisateurs du site internet hébergé par Hedda Health (ci-après le « site) de la manière dont les données personnelles sont récoltées et traitées par Hedda Health.

Le terme « Utilisateur fait référence à tout utilisateur soit toute personne physique ou morale qui visite ou interagit d’une quelconque manière avec le Site. L’expression « Données Personnelles » désigne toute information, utilisée seule ou en combinaison d’autres informations, permettant de vous identifier soit directement, telles que votre nom, soit indirectement, telles que les informations collectées depuis votre appareil mobile. Veuillez lire attentivement la présente Politique de Confidentialité afin de comprendre comment nous utilisons vos Données Personnelles dès qu’elles sont en notre possession. Veuillez lire cette Politique de Confidentialité avant de nous soumettre vos données.

À ce titre, Hedda Health détermine tous les moyens et finalités techniques, juridiques et organisationnelles du traitement des données personnelles des Utilisateurs. Hedda Health s’engage à cet effet à prendre toutes les mesures nécessaires pour garantir un traitement des données personnelles conforme à la loi du 30 juillet 2018, relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements des données à caractère personnel (ci-après « la Loi ») et au Règlement européen du 26 avril 2016 relatif à la protection des données des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après le « Règlement »).

Hedda Health est libre de choisir toute personne physique ou morale qui traite les données personnelles des utilisateurs à sa demande et pour son compte (ci-après le « Sous-traitant »). Le cas échéant, Hedda Health s’engage à sélectionner un Sous-traitant offrant des garanties suffisantes quant aux mesures de sécurité techniques et organisationnelles du traitement des données personnelles, au regard de la Loi et du Règlement.

Traitement des données personnelles

L’utilisation du Site par les Utilisateurs pourra entraîner la communication de données personnelles. Le traitement de ces données par Hedda Health, en sa qualité de Responsable du traitement, ou par les prestataires agissant au nom et pour le compte de Hedda Health, sera conforme à la Loi et au Règlement.

Vous ne devez soumettre aucune de vos Données Personnelles lorsque vous naviguez sur notre Site Internet. SI vous ne voulez pas que nous traitons vos Données Personnelles, veuillez ne soumettre aucune de vos Données Personnelles sur ce Site Internet. Toutefois, veuillez noter, que sans vos Données Personnelles, vous ne serez pas en mesure d’utiliser certains services proposés par le Site Internet. Pour utiliser notre App, vous devrez nous soumettre certaines Données Personnelles.

Cette Politique de confidentialité peut être mise à jour de temps à autre en réponse à l’évolution des développements juridiques, techniques ou commerciaux. La date des dernières révisions apparaitra sur cette page. Lorsque nous mettrons à jour notre Politique de Confidentialité, nous prendrons les mesures appropriées pour vous informer, conformément à l’importance des changements que nous apportons. Nous obtiendrons votre consentement à tout changement important apporté à cette Politique de Confidentialité si cela est requis par le droit sur la protection des données applicables.

Les données à caractère personnel seront traitées par Hedda Health, conformément aux finalités citées plus bas.

Finalité du traitement des données personnelles

Conformément à l’article 13 du Règlement, les finalités du traitement des données personnelles sont communiquées à l’Utilisateur et sont les suivantes :

• La gestion, le fonctionnement et l’amélioration d’une application commerciale qui conseille et donne des informations sur les compléments alimentaires, la santé ; 
• La gestion de notre App ;
• L’envoi des messages promotionnels ou informatifs au sujet de l’App ou la prise de contact par téléphone avec vous ou avec d’autres personnes utilisant l’App ou le site Internet ;
• Vous contacter à votre demande pour vous tenir informé de nos activités ;
• L’analyse statistique ;
• La promotion de nos services via un encart publicitaire sur un site internet tiers ou par l’envoi de messages à des personnes intéressées dans lesquels nous indiquons que vous utilisez déjà nos services ;
• La mise en avant de nos services et de certaines données utilisations sur notre Site Internet.
• Pour mettre tout en oeuvre pour éviter ou détecter toutes activités frauduleuses et/ou illégales sur l’App ou dans le cadre de nos services ;
• Pour maintenir la sécurité et la confidentialité sur l’App et l’utilisation de nos services ;
• Pour connaître vos préférences pour nous permettre d’apprendre comment vous utilisez notre App ou nos services.

Vos Données Personnelles sont traitées dans le but de pouvoir remplir les obligations contractuelles de Hedda Health liées aux services offerts, ainsi qu’aux fins des intérêts légitimes poursuivis par Hedda Health pour assurer les attentes légitimes des autres Utilisateurs en termes de sécurité et de confiance. Dans ce cas, nous veillons à préserver un équilibre proportionné entre vos droits fondamentaux et l’intérêt légitime de Hedda Health et de sa communauté d’Utilisateurs.

Données personnelles susceptibles d’être traitées

L’Utilisateur consent, lors de la visite et lors de l’utilisation du Site, que Hedda Health recueille et traite, selon les modalités et principes décrits dans la présente Politique de confidentialité, les données à caractère personnel suivantes :

• Données d’identification (nom, prénom, date de naissance, genre) ;
• Informations relatives à votre ordinateur ou à votre appareil mobile (par exemple, l’adresse IP ou l’adresse MAC), que nous pouvons recueillir automatiquement depuis votre ordinateur ou appareil mobile ;
• Les informations vous concernant que vous fournissez lorsque vous nous contactez ;
• (Eventuellement) données de géolocalisation ;
• (Eventuellement) données médicales comme des symptômes ressentis ;
• Information sur votre appareil mobile (telles que : marque, modèle, système d’exploitation, adresse MAC, connexions WIFI, réseau) ;
• Informations depuis votre téléphone mobile : vos contacts (optionnel). Veuillez noter que pour des raisons de sécurité les numéros de téléphone sont convertis en données pseudonymisées par encryptage ;
• Les données relatives à votre utilisation de l’App ;
• Les fichiers de log relatives à votre utilisation de l’App et nos services (par exemple le dernier login).

Au moment de la collecte de vos Données Personnelles, nous vous indiquerons si vous êtes obligé de fournir certaines Données Personnelles afin de pouvoir utiliser nos services et/ou l’App. Veuillez noter que si vous ne souhaites pas nous fournir de telles Données Personnelles obligatoires (contractuellement obligées ou par la loi), vous ne pourrez pas utiliser l’App ou nos services. D’autres Données Personnelles qui ne sont pas obligatoires peuvent êtres fournies par vous volontairement et sont facultatives. Si vous ne souhaitez pas communiquer ces Données Personnelles facultatives, cela n’affectera pas votre possibilité d’utiliser nos services ou l’App.

Consentement

En accédant au Site et en l’utilisant, l’Utilisateur déclare avoir pris connaissance et marqué son accord de façon libre, spécifique, éclairée et univoque au traitement des données à caractère personnel la concernant. Cet accord porte sur le contenu de la présente Politique de confidentialité.

Le consentement est donné par l’acte positif par lequel l’Utilisateur a coché la case proposant la Politique de confidentialité en lien hypertexte. Ce consentement est une condition indispensable pour effectuer certaines opérations sur le Site ou pour permettre à l’Utilisateur d’entrer en relation contractuelle avec Hedda Health. Tout contrat liant Hedda Health et un Utilisateur portant sur les services et biens proposés sur le Site est subordonné à l’acceptation de la Politique de confidentialité par l’Utilisateur.

L’Utilisateur consent à ce que le Responsable du Traitement traite et recueille, conformément aux modalités et principes compris dans la présente Politique de confidentialité, ses données à caractère personnel qu’il communique sur le Site ou à l’occasion des services proposés par Hedda Health, pour les finalités indiquées plus haut.

L’Utilisateur a le droit de retirer son consentement à tout moment. Le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement fondé sur le consentement préalablement donné.

Durée de conservation des données personnelles des Utilisateurs

Conformément à l’article 13 §2 du Règlement et de la Loi, le Responsable du Traitement ne conserve les données à caractère personnel que pendant le temps raisonnablement nécessaire pour permettre l’accomplissement des finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Lorsque nous n’avons pas de besoin commercial légitime pour traiter vos Données Personnelles, nous allons les supprimer ou rendre anonymes, ou si c’est pas possible (par exemple, vos Données Personnelles ont été stockées dans des archives de sauvegarde), nous les stockerons en toute sécurité et les isolerons de tout autre traitement jusqu’à ce que la suppression soit possible.

Destinataires des données et divulgation à des tiers

Les données personnelles peuvent être transmises aux préposés, collaborateurs, sous-traitants ou fournisseurs de Hedda Health qui offrent des garanties de sécurité des données adéquates, et qui collaborent avec Hedda Health dans le cadre de la commercialisation de produits ou de la fourniture de services. Ils agissent sous l’autorité directe de Hedda Health, et sont notamment responsables de recueillir, de traiter ou de sous-traiter ces données.

Dans tous les cas, les destinataires des données et ceux à qui ces données ont été divulguées respectent le contenu de la présente Politique de confidentialité. Hedda Health assure qu’ils traiteront ces données aux seules finalités prévues, de façon discrète et sécurisée.

Dans l’hypothèse où les données seraient divulguées à des tiers à des fins de marketing direct ou de prospection, l’Utilisateur en sera préalablement informé pour qu’il exprime son consentement à l’utilisation de ces données personnelles.

L’internet étant un environnement mondial, l’utilisation d’Internet pour collecter et traiter des Données Personnelles implique nécessairement la transmission des données à travers des frontières internationales. Par conséquent, en naviguant sur le Site internet ou l’App et en nous soumettant des Données Personnelles, vous acceptez, que nous traitons vos Données Personnelles sur cette base.

Data Protection Officer (DPO)

La personne suivante est nommée Délégué à la Protection des Données ou Date Protection Officer (ci-après « DPO ») : Sébastien Crepin.

Le rôle du DPO est de s’assurer de la bonne mise en oeuvre des dispositions nationales et supranationales quant à la collecte et au traitement des données à caractère personnel.

Le DPO peut être contacté comme suit : privacy@hedda.health

Droit des Utilisateurs

À tout moment, l’Utilisateur peut exercer ses droits en envoyant un message par courrier électronique à l’adresse suivante : privacy@hedda.health ou une lettre par voie postale adressée, en joignant une copie de sa carte d’identité à l’adresse suivante : Rue du Charron 287C, 1420 Braine l'Alleud (BE).

1. Droit d’accès
   Conformément à l’article 15 du Règlement, Hedda Health garantit le droit d’accès à l’Utilisateur à ses données personnelles. L’Utilisateur a le droit d’obtenir l’accès auxdites données à caractère personnel ainsi que les informations suivantes :
   - Les finalités du traitement ;
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   Le responsable du traitement peut exiger le paiement de frais raisonnables basés sur les coûts administratifs pour toute copie supplémentaire demandée par l’Utilisateur.
   Lorsque l’Utilisateur introduit cette demande par voie électronique (par le biais de l’adresse électronique par exemple), les informations sont fournies sous une forme électronique d’usage courant, à moins que l’Utilisateur ne demande qu’il en soit autrement.
   La copie de ses données sera communiquée à l’Utilisateur au plus tard dans le mois après la réception de la demande.
2. Droit de rectification
   Hedda Health garantit le droit de rectification et d’effacement des données personnelles à l’utilisateur.
   Conformément à l’article 16 du Règlement, les données incorrectes, inexactes ou non-pertinentes peuvent être corrigées ou effacées à tout moment. L’Utilisateur procède d’abord lui-même au modifications nécessaires depuis son compte utilisateur/autre, sauf si celles-ci ne peuvent être effectuées de manière autonome, dans quel cas la demande peut en être faite auprès de Hedda Health.
   Conformément à l’article 19 du Règlement, le responsable du traitement notifie à chaque destinataire auquel les données à caractère personnel ont été communiquées toute rectification des données à caractère personnel, à moins qu’une telle communication se révèle impossible ou exige des efforts disproportionnés. Le responsable du traitement fournit à la personne concernée des informations sur ces destinataires si celle-ci en fait la demande.
3. Droit à l’effacement
   L’Utilisateur a le droit d’obtenir l’effacement de ses données personnelles dans les meilleurs délais dans les hypothèses énumérées à l’article 17 du Règlement.
   Lorsque le responsable de traitement a rendu publiques les données à caractère personnel et qu’il est tenu de les effacer en vertu du paragraphe précédent, le responsable du traitement, compte tenu des technologies disponibles et des coûts de mise en oeuvre, prend des mesures raisonnables, y compris d’ordre technique, pour informer les autres responsables du traitement qui traient ces données à caractère personnel que la personne concernée a demandé l’effacement par ces responsables du traitement de tout lien vers ces données à caractère personnel, ou de toute copie ou reproduction de celles-ci.
   Les deux paragraphes précédents ne s’appliquent pas dans la mesure où ce traitement est nécessaires :
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4. Droit de limitation du traitement
   L’utilisateur a le droit d’obtenir la limitation du traitement de ses données personnelles dans les hypothèses énumérées à l’article 9 du Règlement.
   Conformément à l’article 19 du Règlement, le responsable du traitement notifie à chaque destinataire auquel les données à caractère personnel ont été communiquées toute limitation du traitement effectué, à moins qu’une telle communication se révèle impossible ou exige des efforts disproportionnés. Le responsable du traitement fournit à la personne concernée des informations sur ces destinataires si celle-ci en fait la demande.
5. Droit de portabilité des données
   Conformément à l’article 20 du Règlement, les Utilisateurs ont le droit de recevoir de Hedda Health les données à caractère personnel les concernant dans une format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Les utilisateurs ont le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement sans que Hedda Health y fasse obstacle dans les cas prévus par le Règlement.
   Lorsque l’utilisateur exerce son droit à la portabilité des données en application du paragraphe précédent, elle a le droit d’obtenir que les données à caractère personnel soient transmises directement d’un responsable du traitement à un autre, lorsque cela est techniquement possible.
   L’exercice du droit de portabilité des données s’entend sans préjudice du droit à l’effacement. Ce droit ne s’applique pas au traitement nécessaire à l’exécution d’une mission d’intérêt public ou relevant de l’exercice de l’autorité publique dont est investi le responsable du traitement. 
   Le droit de portabilité des données ne porte pas atteinte aux droits et libertés de tiers.
6. Droit d’opposition et prise de décision individuelle automatisée.
   L’utilisateur dispose à tout moment du droit de s’opposer au traitement de ses données personnelles en raison de sa situation particulière, y compris l’automatisation des données effectuée par Hedda Health. Conformément à l’article 21 du Règlement, Hedda Health ne traitera plus les données à caractère personnel, à moins qu’il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur les intérêts et les droits et libertés de l’utilisateur, ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.
   Lorsque les données à caractère personnel sont traités à des fins de prospection, l’utilisateur a le droit de s’opposer à tout moment au traitement des données à caractère personnel la concernant à de telles fins de prospection, y compris au profilage dans la mesure où il est lié à une telle prospection.
   Lorsque la personne concernée s’oppose au traitement à des fins de prospection, les données à caractère personnel ne sont plus traitées à ces fins.
7. Droit de plainte
   L’utilisateur dispose du droit d’introduire une plainte concernant le traitement de ses données personnelles par Hedda Health auprès de l’Autorité de Protection des Données, compétente pour le territoire belge. De plus amples informations peuvent être trouvées sur le site internet : https://www.autoriteprotectiondonnees.be
   L’introduction d’une plainte se fait aux adresses suivantes :
   Autorité de Protection des Données
   Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
   Tél : +32 2 274 48 00
   Fax : +32 2 274 48 35
   E-mail : contact@apd-gba.be
   L’utilisateur peut également introduire une plainte auprès du tribunal de première instance de son domicile.

Cookies

Le site utilise des cookies pour distinguer les utilisateurs du site. Cela permet de fournir aux utilisateurs une meilleure expérience de navigation et une amélioration du site et de son contenu. Les objectifs et modalités des cookies sont contenus dans ce présent article.

1. Principes généraux
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2. Type de cookies et finalités poursuivies
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4. Gestion des cookies
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Limitation de responsabilité du Responsable de traitement

Le site Internet peut contenir des liens vers d’autres sites internet détenus par des tiers non liés à Hedda Health. Le contenu de ces sites et le respect de ceux-ci au regard de la Loi et du Règlement ne relèvent pas de la responsabilité de Hedda Health.

Le titulaire de l’autorité parentale doit donner son consentement exprès pour que le mineur de moins de 16 ans puisse divulguer des informations ou données personnelles sur le site Internet. Hedda Health conseille vivement aux personnes exerçant l’autorité parentale sur des mineurs de promouvoir une utilisation responsable et sécurisée d’Internet. Le Responsable de traitement ne peut être tenu responsable pour avoir collecté et traité des informations et données personnelles de mineurs de moins de 16 ans dont le consentement n’est pas effectivement couvert par celui de leurs parents légaux ou pour des données incorrectes - notamment concernant l’âge - introduites par des mineurs. En aucun cas, des données personnelles ne seront traitées par le Responsable de traitement si l’Utilisateur précise qu’il est âgé de moins de 16 ans.

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Droit applicable et juridiction compétente

La présente Politique de confidentialité est exclusivement régie par le droit belge. Tout litige sera porté devant les tribunaux de l’arrondissement judiciaire du siège social de Hedda Health.

Contact

Pour toute question ou réclamation relative à la présente Politique de confidentialité, l’Utilisateur peut contacter le Responsable du traitement via l’adresse suivante : privacy@hedda.health